Reklamation

Sollten gelieferte Artikel trotz unseres Qualitätsmanagements über welches Sie sich lotex24  hier erkundigen können, offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, oder erkenntlich sein, dass es sich bei Ihrer Lieferung um einen Transportschaden handelt, so reklamieren Sie bitte solche Fehler sofort uns gegenüber.

Bei sichtbaren Transportschäden (von aussen stark eingedrückte Pakete) können Sie auch gegenüber dem Zusteller diesen sofort sichtbaren Mangel anzeigen und verlangen, dass selbiger ein Schadensprotokoll fertigt. Ein Versäumnis dieses Hinweises hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungspflicht
auftretenden Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, auf Mängelbeseitigung, Neulieferung sowie - bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen - die weitestgehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer entstandenen Aufwendungen.

Soweit bei Ihrem geliefertem Artikel eine beiliegende Verkäufergarantie beigefügt ist, ergeben sich die Einzelheiten aus den Garantiebedingungen. Garantieansprüche bestehen unbeschadet der bestehenden gesetzlichen Ansprüche und Rechte. Zur Bearbeitung Ihrer Reklamation benötigen wir ein vollständig ausgefülltes Formular. Laden Sie sich einfach unseren Reklamationsschein herunter, drucken ihn aus und legen diesen dem zu reklamierendem Produkt bei oder in anderen Fällen verwenden Sie einfach die sich auf dem Reklamationsschein befindliche Telefaxnummer. Sie benötigen den Adobe Acrobat Reader, um sich das Dokument anzusehen bzw. auszudrucken.


  Reklamationsschein

Ihre bestellte Ware verlässt unser Haus in einem ordnungsgemäßen Zustand. Es werden nur einwandfrei gelagerte, original verpackte Produkte an Sie ausgeliefert. Für die Warenrücksendung verwenden Sie bitte den Reklamationsschein und den Rücksendeaufkleber, der sich in jeder Lieferung mit einem Warenwert nach der Widerrufsbelehrung ergebenden, gesetzlichen Höhe bestimmt. Anderenfalls rufen Sie uns an und verlangen nach einem Rücksendeschein, den wir Ihnen umgehend zusenden werden.

Der Rücksender ist für den Eingang bei Lotex Logistik und Warenhandelsgesellschaft GmbH im Zweifelsfall beweispflichtig.

Direktkontakt zur Reklamationsabteilung: Bleiben Sie bitte höflich. Wenn Sie dabei sein sollten, eine unsachliche Mail zu verfassen, warten Sie bitte zwei Stunden, überdenken Sie Ihre Mail und antworten Sie anschließend sachgerecht. Schreiben Sie bitte in vollständigen, verständlichen Sätzen, bestehend aus Hauptwörtern, Prädikaten, Subjekten und Satzzeichen. Drohende Inhalte mit Rechtsanwälten, Strafanzeigen und gerichtlicher Verfolgung leiten wir unbeantworet, automatisch an die in unserm Unternehmen zuständige Abteilung weiter.

Bedenken Sie, eine höfliche Anfrage bringt Ihnen und uns letztendlich mehr und führt schneller zum gewünschten Ziel. Wenn Sie Ihr Geld und Ihre Zeit dennoch dafür aufwenden möchten, korrespondieren Sie bitte nicht mit der Reklamationsabteilung, sondern direkt mit unserem CEO Ulf Pietruska unter
 www.condepot.de. Die dortigen Mitarbeiter teilen Ihnen auf Anfrage die zuständige Rechtsanwaltskanzlei in Europa mit, die für unseren beiderseitigen Rechtstreit zuständig ist.

Ihr Kontakt zur Reklamationsabteilung:  reklamation@lotex24.de